Yandex Market产品退回规则

哪些产品可以退货？

产品不合身或者我不喜欢。

根据法律规定，买家自购买之日起有七天时间将商品退回商店。如果买家改变主意或对商品不满意，商店有义务接受退货并退还货款。

买家只有在商品无任何使用痕迹且保持原状并具备消费品特性的情况下才能退货，以便商品能够以原价重新出售。为实现这一点，买家必须能够轻松地提取、检查和测试商品，且商品不得带有封条、标签、全息图等。

某些类别的商品即使未使用或包装未开封，也不能退货：

在线订阅、支付卡和激活码；

食品；

专为特定买家生产的商品。

买方始终有权拒绝收货

即使商品无法转售给其他买家（例如定制商品），买家也可能不会取货。平台不会对此类商品的成本进行补偿。

该产品与之前的版本不同。

如果买家收到的商品与订单不符，例如完全不同的商品，或者颜色或型号错误的商品，买家始终可以退回任何类别的商品。

买家可在收货后 15 天内提出退货申请。

产品有问题。

如果产品在保修期内出现故障或损坏，买方有权在整个保修期内将其退回商店。